【江油市卫生健康局已回复】在江油太平镇卫生医院就诊吓出一身冷汗

晋级成功 · 发表于 4 小时前

豌豆射手 · 发表于 4 小时前

挂牌和坐诊不符应该分情况。有时遇到疑难杂症需要坐诊专家一起会诊，零时找个其他医生顶岗也是有的，只是应该向患者说明情况，患者也应该能理解。药房拿错药就是工作人员的问题了，明显是责任心不强导致。

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418105509dddd · 发表于 4 小时前

网友：
      您好！您反映的就医相关问题已收悉。首先，对于您此次就医过程中产生的不良体验，我们深表歉意！
我院高度重视您反映的情况，第一时间开展调查核实工作。经核实，12月31日晚间，当晚内科值班医生因原诊室位置偏远，为便利群众就医，临时调整至外科对面内科诊室，但未更新医生门牌信息，您反映“挂牌不符”属实；你就诊线上缴费后，因网络原因缴费信息同步延迟，药房发药系统未能及时显示您的缴费记录，工作人员在与您核实缴费信息过程中，沟通方式生硬、服务态度欠佳，给您带来了不好的就医感受；您发现药品配送有误并与我院联系后，我们立即核查确认，第一时间安排专人将正确药品送至您家楼下并当面致歉，取得你的谅解。
      1月1日和2日，我院相关人员专程上门再次向您致歉，并就相关事宜与您进一步沟通对接。针对您提出的诉求，我院将秉持实事求是、不回避、不包庇的原则，依规依纪对责任人追责问责、严肃处理。后续，我院将以此为戒、举一反三，全面加强内部管理，狠抓服务态度提升，细化服务流程规范，全力补齐服务短板，切实提升医疗服务质量。
   衷心感谢您对我院工作的关心和监督，你提出的宝贵意见，将是我们改进工作优化服务的不竭动力！
                                                                                                         江油市太平镇卫生院
                                                                                                               2026年1月3日

珎暿 · 发表于 3 小时前

江油市太平镇卫生院院务监督委员会关于给予当天医生林X，药房捡药何X两位同志处理意见是医院各科室针对12月31日晚上患者本人在我院门诊就医过程中反映的态度差，发错药，医生执业管理混乱等问题，院室委核查，情况属实，根据医院《江油市太平镇卫生生院医疗质量绩效考核方案》决定给予医生林X同志进行提醒谈话，药房捡药何X同志给予诚熟谈话，和罚当月绩效工资，取消本年度评先评优资格，本年度暂缓职称晋升，全院通报批评请全院各科室引以为成，杜绝类似情况再次发生，严格落实医院各项规章制度，加强科室管理，改善服务态度，提江油市太平镇卫生院院务监督委员会 2026年1月2日宣告，本人对处理结果满意，特回帖，希望医院严格规范管理。给市民一个放心就诊医疗机构。