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昨日陪老伴到市人民医院消化内科看病。 网上预约挂了专家号。由科室周主任诊断,然后开了药并开了胃镜检查单。由于老伴吃过了早饭当天没法胃镜检查,我缴了费后就到胃镜检查窗口预约第二天的检查排号。可是到预约登记窗口一问,回答是不预约,明天一早来排队。 70来岁的老年人胃本来就不舒服,又不能饿,空着肚子不知道上午什么时间才能够检查。但医务人员说不预约,我们也没有办法,就只好到一楼去取药了。 在一楼大厅,一位美女医务人员来到我身前,告诉我她在作患者就医的满意度调查。我便将预约遭拒一事告诉了她。她诚恳地跟我说,她不了解情况,并让我们等等,并马上打电话请消化内科的护士长下来一下。 很快护士长就到了一楼大厅,了解了我们的诉求后。诚恳的道:叔叔你们明天早上来,我给你们安排吧。第二天(也就是今天)我陪老伴很早就到了医院消化内科排第一号作了胃镜检查。护士长又亲自带我们到科室周主任处仔细看了检查报告,所幸并无大碍。周主任交待了要持续用药一段时间。 什么叫满意度?这就是我们患者的最高满意度!医生、护士对待患者就象亲人,不厌其烦,态度和蔼!就象大厅那位作满意度调查的那位美女和消化内科的美女护士长,还有科室周主任。人美、人帅、心灵更美!这才是值得我们敬重的医务工作者!
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