江油市场监管局

尊敬的网友：
您好！您反映的问题已收悉，现将相关情况回复如下。
您反映的“电梯总出问题”问题已关注，我局随即派出工作人员到现场开展调查。经查，您反映的碧桂园·天玺小区16栋1单元客梯运行问题属实。该小区物业管理单位在电梯安全管理方面，存在主体责任落实不到位、隐患管控整改措施不明确等问题，电梯维保单位存在电梯故障排查不彻底、问题隐患整改不及时等问题。
12月27日13时，该电梯维保公司与第三方维保公司共同排查发现，故障原因系减速开关与撞弓之间垂直度与间距不符合要求，导致电梯运行至一层与负一层之间时，减速开关移位，电梯启动自我保护程序，产生停顿，随后电梯自行平层至负一层。截至12月27日15时，电梯运行平稳、故障未复现。为保证居民出行方便，在电梯测试无故障前提下，电梯于12月27日17时恢复运行。
12月27日14时，我局联合住建局、太平镇政府与物业单位、维保单位负责人及业主代表共同开展座谈。我局向业主代表说明了电梯故障原因和处置情况，通报了该小区电梯安全管理和维护保养情况。住建局、太平镇政府就该小区物业管理及电梯维保工作提出了要求，要求物业单位完善工作流程、落实主体责任，及时、准确地向小区业主说明问题处置情况和具体措施，营造放心、舒心的居住环境；要求电梯维保单位迅速、妥善解决电梯故障，并在维保期满前做好该小区电梯全面排查工作，不留问题隐患。该小区目前签订的电梯维保单位为通力电梯有限公司绵阳分公司，维保合同将于2024年12月31日到期，下一步，物业单位将征求业主代表意见重新签订维保单位，保证工作交接顺利。
我局将邀请专业检验机构对上述16栋1单元2部电梯进行全面排查，进一步全面了解电梯故障原因，保障电梯安全平稳运行。有关部门将对该小区物业管理单位、电梯维保单位进一步调查处置。
   感谢您对我们工作的理解和支持。
   
                           江油市市场监督管理局
                             2024年12月27日