【鸿飞客服已回复】真心投诉鸿飞962011

家里气管子漏气，常识告诉我，应该找鸿飞反映，然后我就打962011,虽然早有耳闻，江油的962011很难打通，但是百闻不如一见，打了一早上都是坐席全忙。

我就在想，江油老百姓，家里万一漏气或者比较严重的危险，那打962011一直打不通，咋办呢？

麻烦鸿飞不要只晓得官方道歉，请给点实在的解决办法！

鸿飞客服 · 发表于 2024-1-18 12:03:21

尊敬的用户：
您好！在获悉您反应的情况后，我公司已立即对今日的话务情况进行核实，并联系技术部门对电话线路进行测试。经查，电话线路及设备工作正常，截止上午11：00整962011服务热线共受理各类来电78个，转办各类维修抢修、障碍申告36起。所有话务座席均在受理用户来电。
962011服务热线自开通以来，设置多条电话线路，24小时为用户提供服务，如遇片区性停水、停气等特殊情况，话务高峰期会出现短暂性的线路拥堵，建议您在不同时段多次拨打。
如在紧急情况下电话一直未能接入，您可以通过关注鸿飞微信公众号“JYHFJT”，在“常见问题”栏目中选择“常用电话”，即可查询拨打具体部门的办公电话进行咨询。具体号码如下：
24小时服务热线962011
燃气分公司3221046
水务分公司3222352
公交分公司3250489
安装维修分公司3361595
客户服务公司3361277
江油通(公交、水气预存)3366699
对于此次问题给您造成的不便，我们感到非常抱歉！如您还有其他疑问，可以致电鸿飞客服公司服务质量监督电话3361277，我们将对您的疑问作进一步解答。
最后，感谢您对我公司的关注，祝您生活愉快！