移X公司太坑了

2023-12-29 17:02 上传

事情缘由起源于2023年10月，我被无故扣了套餐外的费用，数额也不是很多，由于种种原因，当时也没在意，到了11月还没到月底又被提示又被扣费，到移X公司前台一查才知道被扣的是流量超额的费用。

我当时就懵了，我一直都是用的流量不限量，超过核定额度只会降速，怎么就被改了，前台查到在2020年被改的，我根本就不知道有这么回事。当时要求给改过来，前台给出的答复是他们没法处理，我在想，都改了这么久了，为啥在10月以前都是流量用不完，从10月至12月就不够用了，因为我们用的是家庭套餐，但我及家人的生活方式就没有改变过，怎么就超了，真的是想不通.

于是就在12月22日打了10086投诉，客服态度很好，说48小内会有人联系我解决，第二天来了一条短信说有人会联系我，请保持电话畅通，我等啊等，可我就等不到有人联系我，24日我又打10086投诉，客服说有人联系我我没接电话，我当时就说如果是这样的话出门要被车撞死，客服都说没必须要发这样的毒誓，客服说已经记录，会在48小时内有人联系我处理，我又等啊等，直到（29号）现在没人联系我处理此事，卡里的钱就一直在扣，我就问问移X公司，你们就是这样对待你们认为的金卡客户.

我真的伤心难过啊，万般无奈，我又打了10086投诉，看你们何时能够给一个合理的解决方案，随时都在发满意度调查，这样的服务能让人满意吗？伤心啊

来自: Android客户端