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汇星的售后服务态度令人在炎炎夏日中有了一丝凉爽的体验感

兔子927 (新手上路) 发表于:2023-7-25 16:15:22|查看:18925|回复:27   [复制链接] | 来自四川

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        中午下班去汇星广场店买了一小块西瓜、半斤蘑菇、几两凉拌木耳。总计消费18块余元。我是一个很少对账单的人,特别是大型超市,一般都是交钱拎货走人的主。

      回家把西瓜扔冰箱,两点钟拿出来切了两小块降暑。刚准备把剩下的放冰箱,这才发现包装袋上赫然写着:胡萝卜、单价7.18、重量1.544公斤、价格11.09...

       记得分切西瓜单价三块多一公斤吧,瞬间不痛快思忖:怎能这样对待一个撇脱的人呢?随后翻了翻我的汇星缴费记录,看到了汇星星港湾店的号码,打过去试探性的说明原委。原本以为不是同一家门店,如果对方直接让我去找广场店都是毋容置疑的。结果出乎意料接电话的小妹妹语气温和、态度诚恳,第一时间向我道歉,并表示可以加我微信退还差价...一瞬间把我给整不会了,连忙嗫嚅道:其实我也不是说为了退几块钱...
挂断电话不到一分钟,广场店的营业员就打进电话来,首先,仍然是对自己的工作没做细致而道歉,并询问我方便加微信吗?征得我同意后我们加上微信,我拍照发给对方,对方立即全款退还11块。我也随后致电总店反馈:处理结果非常满意,老虎也有打盹的时候,关键是知错能改善莫大焉,希望不要因此而处罚营业员。

        事情很小,却让人非常暖心!说实话,当发现标价打错的那一刻,首先想到是自己不够认真,为什么没有在第一时间核对?几块钱的事,过后谁认账,责任主要还在自己。不过职业习惯使然,总想一吐为快,哪怕是发发牢骚提醒一下呢?结果没想到令人非常舒心~这样的商家这样的服务态度,能在江油做到同行业的老大不是没有道理的。对于这样的良心商家除了一如既往的支持工作还能咋滴?




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发表于 2023-7-25 17:29:45 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
汇星售后是没有问题的 只是有时出现一些状况 只要去找了 都能解决 但必须去找

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兔子927 : 也对嘛,不找咋晓得喃
2023-7-25 18:01 来自四川 回复
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发表于 2023-7-25 16:33:29 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
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发表于 2023-7-25 17:04:44 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
整体来说汇星还是不错的。大部分我能买的都是在汇星买,至今还没有出现过服务方面的问题。

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兔子927 : 的确,事情虽小,各个门店不推诿,员工有主人翁意识。诚信才是商家立于不败的法宝
2023-7-25 17:20 来自四川 回复
涯上的百合 : 我也是
2023-7-26 23:25 来自四川 回复
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发表于 2023-7-26 22:22:46 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
电器衣服吃的食品基本都是汇星买的,说实话真的不错,质量都不错,包括电器售后服务。都很好

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发表于 2023-7-26 18:25:31 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
就是 。每次我买东西遇到各种情况,汇星都会处理,还是很好的

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发表于 2023-7-25 18:03:38 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
总体来说汇星真的不错,相信本土企业

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发表于 2023-7-25 17:48:58 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
汇星售后是一流的!在汇星买家电绝对放心!

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我是相忘于江湖 : 他家的家电售后维修就不敢恭维了
2023-7-25 18:34 来自四川 回复
喜欢静静的夜 : 家电我只相信京东自营
2023-7-25 21:15 来自四川 回复
水晶灯 : 家电就不一定了
2023-7-26 13:42 来自四川 回复
涯上的百合 : 我全屋家电也是汇星买的 已经成习惯了 服务售后都不错
2023-7-26 23:24 来自四川 回复
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发表于 2023-7-26 14:03:38 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
整体来说,汇星的服务态度,售后,物品新鲜度,摆放位置,都还不错,就是猪肉与水产,冻货的服务员不敢恭维,有点影响汇星形象,

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兔子927 : 还别说,你说这个我也真是有同感,甚至有几次感觉卖水产品的跟其他营业员不合,彼此都不帮忙,猪肉水产应该是外包的团队。这个的确应该注意一下,不管你们内部结构如何,对外毕竟仍然是代表汇星哈。
2023-7-27 07:59 来自四川 回复
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发表于 2023-7-26 23:21:11 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
汇星的确做的很好 超市只喜欢汇星

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发表于 2023-7-25 18:19:19 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
员工肯定被扣的今天一天工资都没了

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发表于 2023-7-25 18:20:56 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
8#
态度好,就是你这个标题比喻的有点歪

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发表于 2023-7-25 18:20:57 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
9#
那为什么有一次我去买龙虾,态度就极其的差呢?

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发表于 2023-7-25 21:30:27 来自手机 | 只看该作者 | 来自四川
10#
汇星售后在江油来说还是第一

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