【已回复】在人民医院多交了一次费，请退下费

发帖目的只是不想再跑一次医院，仅此而已。

寻求帮助:2023-03-22于人民医院门诊交钱抽血，不知道什么原因，第一次交费成功但没任何显示，第二次又交费才成功，承诺三个工作日退费，但是没退，请解决问题！

详细经过:本人第一次来人民医院门诊就诊，很多不懂，但是识字，不傻，按照标识操作，终究感觉整个就医体验糟糕。

看完门诊去交检验费，用的是自动缴费机，刷的电子社保卡，刷成功了，去抽血时说我没交钱。然后又跑到一楼人工核实，让从人工窗口再交一次钱，最后才成功抽到血。跑上跑下的，浪费接近一小时。等检查结果出来，首诊医师已经走了，一个接班医生在那守着，让我们以后再来。好不容易请了半天假，看了个寂寞。

记得当时两个工作人员小声嘀咕过，大概是说这个缴费机容易出这种问题，显然这不是第一次了。既然你们和你们领导不解决，我想我只能借助这个平台说，你们缴费机容易出错，能不能贴个告知，明确说明白你们缴费机不行，容易出错，请患者慎重交费，让患者少走弯路。

最后，请退我钱，钱虽然不多，但是我咽不下这口气。

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江油市人民医院 · 发表于 2023-3-27 15:53:51

网友您好：您反映的问题我院已收悉，针对您此次的不良就医感受我们深表歉意。该问题已转至患者服务中心，电话0816- 3273868（工作日八小时内）。感谢您对我院的关注，我们将会进一步加强管理工作，努力为广大患者提供更加优质的就医服务。

江油市人民医院 · 发表于 2023-4-3 18:01:31

网友您好：经调查核实，您所反映的退费问题为2023年3月22日14:44，由于网络波动等原因，导致在门诊自助缴费机上未能成功缴费，该笔交易成为了医保单边账。此次医保单边账已于2023年3月27日15时完成处理，并已直接退回您的个人账户，请注意查收。如有其他问题请及时与我们联系，电话0816- 3273868（工作日八小时内）。在以后的工作中，医院也将进一步加强医患沟通培训和科间信息共享工作，持续优化前台功能，力争提供高效稳定的信息交互环境。