我想问一下，电信营业厅什么时候来给我取消宽带，十多天了，每天打电话催都没有反应

我想问一下火车站这边的电信营业厅到底是谁在管，店里面不需要宽带了我把证件机顶盒光猫遥控板拿到马路湾总店去退宽带总店说我不归他们那边管，要火车站这边的，工作人员来处理？？

两天之后有个女的给我打电话，要求我把宽转到别的地方使用，我说我不需要了，家里面有宽带，她说可以把宽带转给我店铺的接收者使用，人家也有自己的号码和宽带为什么会用我的呢

总之是各种理由不想给我取消宽带，就说后面有工作人员给我打电话，取消宽带。十多天了后面一直都没有反应。我隔一天就给你们总台10000打电话提出诉求要求退宽带，取消宽带，上个月就申请取消宽带到这个月话费照样扣我139

我想问一下你们营业厅到底什么时候给我一个准话，什么时候能取消宽带？？？网络又差，一天要掉线七八次，无缘无故断线无缘无故又有了，售后又这么差

52xsl · 发表于 2022-12-4 14:41:53

微信上有个工信12300公众号，这是国家工信部专门用来申诉几大通信公司各种不服和各种问题。点击进去按照要求步骤近行申诉，把你须要申诉的问题说的袢祥细点。只要工信部一审核通过，营业厅会崔着你办理，让你取消申诉，这时你就可以向营业提话费补偿。只要最后的解决方你不满意就在申诉，直到你满意为止。最后在没有解决所有问后不要取消申诉，什么时候解决好了就什么时候取消，不要听什么让你先取消申诉在解决问题那都是遍人的，一但你取消了后面的事情就又难说了。这是我亲身体验了的，我之前是移动的在多次沟通无果后在工信部申诉后两三天就解决了，还让他们给先补了一个月话费

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