家父九十高龄,戎马半生不曾想去年绊摔后和死神赛跑两月竟奇迹般苏醒,但高瘫了。每月一次去医院换导尿管成了大问题。 今夭中午忙着和休假的老公用轮椅推去第二人民医院急诊科例行换管。结果一个穿绿色120急救服戴眼镜不太高的女同志说先去门外做个加急核酸,我忙着解释老人除了弄来换管从没出过门,可不可以就现场做我们交费就是,她一囗回绝说是两个部门,不行。 我老公急了就说那我们挂急诊有什么意义?我说疫情期间我理解但政策是死的人是活的,可以灵活点不?老人经不起折腾。再没人理我们就把我们晾那。 老公找到墙上投诉电话打了没人接就直接上楼去找。天寒地冻又担心家里半失明的老妈,我忙着上论坛找电话,统战科告诉我有专门处理部门的电话,打了没人接,估计行政班还没上班当时应该两点不到。 情急之下我又拨了12345,是位男士接的,成人的世界都不易崩溃就在一瞬间,我哭了,一个人照顾两个老人,办点事这么难,男士劝我别激动他马上帮我转卫健委,忙音,然后断了。 我又再次拔打是位女士接的,一边劝慰我一边问我人在哪,我才知道是绵阳市的热线,我告诉她我是江油的,她留下我的联系方式让我平静点马上帮我联系解决。 几分钟后二医院院办联系我了,马上现场给我爸做核酸换尿管。从小接受的教育让我不好意思大吵大闹,遇事只会急得直哭。今天虽然崩溃流泪了,但内心依然充满感激,在崩溃无助时拔打电话时每位接线员都没有推诿踢雪球而是积极协调,很暖很感动。 回来进小区我第一时间就找物业报备,下次去换管前社区派人上门核酸。感谢12345!此生不悔入华夏,来世还做中国人。
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